Sehr geehrter Herr LANDGRAF,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Um Ihre Reklamation prüfen zu können, benötigen wir folgende Unterlagen:

• Buchungsbestätigung
• Schriftverkehr mit dem Händler (falls vorhanden)

Lassen Sie uns diese Unterlagen als Antwort auf unsere E-Mail zukommen.

Da wir laut Mastercard Vorgaben für Rückbelastungen an gewisse Fristen gebunden sind, bitten wir um Ihre Rückantwort innerhalb von 14 Tagen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre Gebührenfrei Kundenbetreuung
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